سياسة الاسترداد
يرجى قراءة كافة الشروط أدناه.
تحتفظ EMIL PREMIUM بالحق في رفض طلب الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال.
يرجى تقديم مطالباتك بشأن "العناصر التالفة عند التسليم" أو العناصر المفقودة خلال 12 ساعة من استلام البضاعة. إذا قررت إرجاع مشترياتك، فيمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام بعد الشراء. تنطبق الشروط التالية:
- بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنقوم برد مبلغ المنتج إليك بالكامل (باستثناء رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى رسوم الإرجاع في حالة عدم وصول المنتج كما هو متوقع. سوف يقوم ساعي البريد الخاص بنا باستلام المنتج من موقعك بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع.
- إذا كانت المنتجات معيبة أو لا تتطابق مع الوصف الموضح على موقعنا؛ أو
- إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، وما إلى ذلك.
- بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الشحن.
إجراءات استرداد المبلغ :
سنقوم بإصدار استرداد لك اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها، على النحو التالي:
- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، فيمكنك اختيار استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال :
سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز التنفيذ الخاص بنا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ المسترد النهائي لك على النحو التالي:
- إذا كان المبلغ المسترد سيتم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتج مرة أخرى في مركز الوفاء الخاص بنا.
- إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسوف نقوم برد المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا من الإلغاء لتحويل المبلغ إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم +971525841458 .
هل لديك أسئلة، اتصل بنا على
شركة إميل بريميوم لتجارة مواد الخياطة ذ.م.م
103، عمارة عامر-2، شارع البرج 11ب
ديرة، دبي
الإمارات العربية المتحدة
هاتف : +971-42254772
معلومات@emilpremium.com
صندوق بريد رقم 41415
